家住北京市西（xī）城区的李女（nǚ）士（shì）收到（dào）微（wēi）信提示（shì）：“电表（biǎo）账户余额不足，已自动缴费100元”。这是李女士（shì）为25公（gōng）里外朝（cháo）阳区的父母（mǔ）家设置用电（diàn）自动缴费（fèi）提醒，自从设置（zhì）自动缴费，她再也不担心80多岁的父（fù）母家断电了。如今，电费（fèi）、水费、燃（rán）气费（fèi）、固话（huà）费、宽带（dài）费（fèi）、有线电（diàn）视费、供（gòng）暖费等日常缴费都（dōu）可以在手机（jī）上动（dòng）动手指，1分钟完成。“方便不怕忘，安全又（yòu）省心”是居民（mín）对“智能缴费”的“真（zhēn）心”评价。

不跑路（lù），居民最开心

数字便（biàn）民缴（jiǎo）费产业作为人民群众日常生活运转（zhuǎn）的关键节点和公共服务的重要组成部分，承担着（zhe）保障（zhàng）和改善民生的社会责任（rèn）。“智能缴费”是（shì）“智慧城市”的一部分，小到（dào）居民最（zuì）基本的生活保障，“智能缴费”越智慧，人们的生活就越便利。

61岁的张阿姨，家住（zhù）广州市越秀区璟泰大厦，不（bú）习惯用手机自动（dòng）缴（jiǎo）电（diàn）费（fèi），每个（gè）月就都是到供电营业厅缴费。在今年（nián）疫情防控期间（jiān），她让（ràng）出（chū）差（chà）在外的儿（ér）子帮忙缴费，从此不（bú）用“跑路”缴电费很开心（xīn）。张阿姨的儿子通过手机在南方电网微信公（gōng）众号（hào），通过输入用户编号就（jiù）为母亲完成缴电费。南方电（diàn）网广东广（guǎng）州供电局市（shì）场部周（zhōu）玖向本报（bào）记者介绍，广（guǎng）州（zhōu）供（gòng）电局通过辖区600多（duō）万只智能电表向全市用电户（hù）提供数字化、智（zhì）能化的全（quán）自动抄验，并实现（xiàn）智能电表全覆盖。南方电网为了（le）方便用户，推出了互联网、手机客户端、微信、支付宝等线上通道，共有40类（lèi）107项用（yòng）电（diàn）业务实现网（wǎng）上办理（lǐ）。

居（jū）民（mín）生活（huó）离不（bú）开“水、电、气”，“水、电、气”的“智能缴费”让（ràng）居民实实在在“少跑（pǎo）路”。国家电（diàn）网（wǎng）“网上国网”客户端上线（xiàn）139项业务功能，能（néng）够满足客户（hù）用电业（yè）务“一网通办（bàn）、不见面办电”需求。针对疫情防控期间（jiān）居民和企业（yè）线（xiàn）上申请量较大的办电业务，“网上国网”推（tuī）动证（zhèng）照调取（qǔ）、项（xiàng）目（mù）储备、外线审批“一（yī）网通（tōng）办”，全（quán）面压环（huán）节、减时间，线上办电率达96.5%。

网上办，企业更省力

开（kāi）门办企业，税（shuì）费、社保费、公积金等（děng）样样都（dōu）要按时交，在（zài）没有（yǒu）开通网（wǎng）络办理（lǐ）税务工作前，企业会计人员常抱怨“办税离（lí）不开（kāi）三（sān）件事：填表、请假、排队”。自从各种（zhǒng）费用可以（yǐ）网上支付以来（lái），企业大大节省（shěng）了（le）人力资源。

吴女（nǚ）士是（shì）北京市朝阳区（qū）一家小微企（qǐ）业的负责（zé）人，她回（huí）忆几年前说：“一星（xīng）期（qī）有一半的工作时间（jiān）得往税务局和银行跑（pǎo），来了还得排好久（jiǔ）队（duì），身上带（dài）着大小公章（zhāng），填一堆表格，基本内容都差（chà）不多。”现在不一样了，吴女士（shì）介绍，公司绝（jué）大部分税（shuì）务缴费通过互联网完成。北（běi）京税务（wù）部门介绍，企（qǐ）业90%以上（shàng）的报税工作都能在网（wǎng）上办（bàn）理，通过（guò）数据抓取方式（shì）可（kě）以（yǐ）自动获取相关信息，企业不再需要重（chóng）复填（tián）表，省时（shí）省力。

“办（bàn）社保业务吗？只需（xū）要一部智能（néng）手机。”5月，广东省（shěng）珠海市在广（guǎng）东（dōng）省率先实现社保全部业务“掌（zhǎng）上（shàng）办”。珠海市社保中（zhōng）心相关负（fù）责人介绍，群众（zhòng）用（yòng）智能手机通（tōng）过“珠海（hǎi）社保”微（wēi）信公众号可（kě）以随时（shí）随（suí）地办理（lǐ）业（yè）务。社保工作人员的服（fú）务职责（zé）也从“我帮（bāng）你办（bàn）”变为（wéi）“我教（jiāo）你办”，让（ràng）群众“人人都（dōu）是经办人”。该中心“四办”——“掌上办”“预约（yuē）办”“网上办”“自（zì）助（zhù）办”已服务群众超300万人次，实现了办（bàn）社保“最多跑一次”。此外，“珠（zhū）海社保（bǎo）智能客服”也上线，平均每天“秒（miǎo）回”社保相关问题（tí）5000余个。

惠百姓，服务便民（mín）化

从信息化到智（zhì）能（néng）化（huà）再到智（zhì）慧化，是建设智慧城市的必由（yóu）之路（lù）。“十四五”规划指出，以数字化（huà）助推城乡发展和治理模（mó）式创新，全面提高运（yùn）行（háng）效（xiào）率（lǜ）和（hé）宜居程度，分级分类推（tuī）进（jìn）新型智慧城（chéng）市建设。优化民生服务是智慧城市建设的重（chóng）要一环。“智慧城市”建设就是让城市更（gèng）“聪明”，居民（mín）生活更便利（lì）。

5月（yuè）24日，由（yóu）国家工业信息安全（quán）发（fā）展研究（jiū）中心、中（zhōng）国（guó）产业互联网（wǎng）发展（zhǎn）联（lián）盟等单位共同编制的（de）《依托（tuō）智慧（huì）服务（wù） 共创新型智慧城市——2022智慧（huì）城市白皮书》发布。白（bái）皮书显示，智慧（huì）城（chéng）市投（tóu）资将会（huì）继续加（jiā）码，智能抄表将是智慧城（chéng）市的重点投向之一。随着移动互联网的（de）日（rì）益普及，居民（mín）和（hé）企（qǐ）业线上缴费已经成（chéng）为“常态化（huà）”。一部手机或电脑，完（wán）成（chéng）缴纳方方面面费用，居民（mín）少（shǎo）跑腿、企业省人（rén）力。城（chéng）市缴费体系以“互联网+大数据”的先进理念与技术应用，不断提升办理、服务、管理等模式，加速办（bàn）事（shì）流程，使（shǐ）服（fú）务高（gāo）效化、便民化。

中国正在积极应对（duì）人（rén）口老龄化问题，未来数十年，“智（zhì）能缴费”更加（jiā）必要。国家统计（jì）局（jú）数据显（xiǎn）示，2021年，中国（guó）60岁及以上人口超2.67亿，占全国人口的18.9%，“智能缴费（fèi）”可以（yǐ）让老人的生活更加便捷（jié）、从（cóng）容。正如专家所说“智慧（huì）城市建设只有做到应用落地，并且惠及百姓、关切民（mín）生，才能给城市带（dài）来持久（jiǔ）的（de）生命力，才（cái）能（néng）实现智慧城市项（xiàng）目的可持续（xù）发展”。