当社区治理装上“智慧大脑”，未（wèi）来居民将体验到什么样的（de）品质生活？近日，民政部、中央政法委、中央网信办、国家发（fā）展改革委等部门印发（fā）了《关于深入（rù）推进智慧社区建设（shè）的意见》(以下（xià）简（jiǎn）称（chēng）《意（yì）见》)。

指（zhǐ）尖办、网（wǎng）上办、就近办

构筑社区数字生活新图景

《意见》明确，依托智慧社区综合（hé）信（xìn）息平台，创（chuàng）新政务服务（wù）、公共（gòng）服务提（tí）供（gòng）方式，推动就业（yè）、健康、卫（wèi）生（shēng）、医疗、救助、养老、助残、托育（yù）、未（wèi）成年（nián）人保护等（děng）服（fú）务“指尖办”、“网（wǎng）上办（bàn）”、“就近办（bàn）”。聚合社区（qū）周（zhōu）边商（shāng）超、物（wù）业、维修、家政、养（yǎng）老、餐饮（yǐn）、零售、美（měi）容美发、体育等生（shēng）活性服务业资（zī）源，链接社区周边商（shāng）户，建设便民惠民智慧生活服（fú）务圈。

大力发展电子商务，探索（suǒ）建立无人物流配送（sòng）进社区，优（yōu）先开发符合（hé）“三农”需要的技术应用（yòng）。推动社区购物消费、居家生活、公共文化生活（huó）、休闲娱乐、交（jiāo）通出行（háng）等各类生活场景数（shù）字（zì）化，支持（chí）村（cūn）（社区）史馆（guǎn）、智慧家（jiā）庭、智能体育场（chǎng）地（dì）等建设，打造（zào）多端（duān）互联、多方互动、智慧共享（xiǎng）的数字社区（qū）生（shēng）活。强化（huà）数字技能教育培训（xùn）服（fú）务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生（shēng）活（huó），消除数（shù）字鸿沟。充分依托自（zì）然资源和地（dì）理空间基（jī）础信息库，加（jiā）强地名（míng）地址信息管（guǎn）理，完（wán）善社区重点场所（suǒ）、常（cháng）住（zhù）居民、流（liú）动人口（kǒu）、失能老年人、未成年人和精神障（zhàng）碍（ài）患（huàn）者等重点人群基础数据，深化大数（shù）据挖掘应用。

此外，《意见》要求制（zhì）定社区信息（xī）共享（xiǎng）清单，加快（kuài）建（jiàn）立标（biāo）准统（tǒng）一、动态管理的（de）社（shè）区数据资源体系，完善乡（xiāng）镇(街道)与部门（mén）政务信息系统数据资源共享交换机（jī）制。加快部署政（zhèng）务（wù）通用自助服务一（yī）体机（jī），完（wán）善社区政（zhèng）务、便利店、智能（néng）快（kuài）递柜（guì）等自助便民服（fú）务网（wǎng）络布局，优化社区智慧电（diàn）网、水网（wǎng）、气网和热网布局。

消除“数字鸿沟”

让老年人共（gòng）享（xiǎng）信（xìn）息（xī）化成（chéng）果

随着我国互联网（wǎng）、大数据、人工智能等信（xìn）息技（jì）术快速（sù）发（fā）展，智能化服务（wù）得（dé）到广泛（fàn）应用（yòng），但（dàn）同时我国老龄人口数量快速增长，如何消除“数字鸿沟（gōu）”，让（ràng）老年人共享信息化成果，是智慧社区建（jiàn）设必须回（huí）应并解（jiě）决的重大问题。《意见》从四个方（fāng）面作出了规定：一是强化（huà）数字技能教育（yù）培训（xùn）服务，助力未成年人、老年人（rén）、残疾（jí）人共享智慧生活（huó），消除（chú）数字鸿沟。二是加强社（shè）区信息交流无障碍建设，充分考（kǎo）虑（lǜ）未成年人、老年人（rén）、残（cán）疾（jí）人（rén）等群体（tǐ）的基（jī）本需求和（hé）使用习惯，提供适老化和无（wú）障碍服（fú）务。三是要求医疗、社保、民（mín）政生活缴费（fèi）等高频服务事（shì）项，应保留（liú）线下（xià）办理（lǐ）渠道，推广“一站式”服务，为老年人、残疾人提供（gòng）便捷服务。四（sì）是（shì）积极扩展数（shù）字化支撑下的线下服务（wù）功能，支持（chí）社会组织、社会工作者（zhě）、志愿者等为老年（nián）人、残（cán）疾人（rén）提供专业化、特色化、个性化服务。