当传（chuán）统的汽车制造（zào）遇上（shàng）AI会发生怎样的改变？在2019世界（jiè）人工智能大会即将到来之（zhī）际，记者前往上（shàng）汽大通一探背后的玄（xuán）机。

一直（zhí）以来，生产（chǎn）端（B端）由于对于用户端（C端）的不了解，直接导致（zhì）产品同质（zhì）化现象愈演愈烈，用户在汽车消费的过程（chéng）中，被动接（jiē）受的概率远大于主动选择。而上汽大通通过AI赋能C2B智能（néng）定制模式，更快、更有效（xiào）地洞察用户画像（xiàng）、识别用户意（yì）图，更精准（zhǔn）地推动B端生产制造的迭代，真正实现了“千（qiān）人千面（miàn）”个性化定制。

每位车主都独一无（wú）二的选择

氛围灯是选（xuǎn）64色律（lǜ）动还是红色？雷达选前驻车（chē）还（hái）是后驻车？尾门开启方式选（xuǎn）哪种？天窗顶棚选黑色还（hái）是灰色（sè）？……在上汽（qì）大（dà）通“蜘蛛智选”平台（tái），AI选车助手为同一款车型提供了六十多个（gè）类（lèi）别的车内外配置可选项，意味着这些（xiē）选项经过（guò）排（pái）列组合，可（kě）以搭（dā）配（pèi）成上万台形态功能各异的（de）车。

对于消费者而言，选车（chē）无非看重品牌、颜值、性（xìng）能、空间或是性价比，消费者往往需要进行（háng）多家（jiā）、多次对比，为什么不能（néng）让消费者自己对汽（qì）车性能（néng）、座（zuò）椅数量、外（wài）观和内饰进行“DIY”？基于这个思考，人工智能的自然语言处理、知（zhī）识（shí）图谱和数据挖（wā）掘等技术，在上汽（qì）通用的销售和生产环节就被派上（shàng）了用场。比如，“蜘蛛智选”平台提（tí）供（gòng）销售（shòu）环节的技（jì）术支持，基于自然语（yǔ）言的人机交互（hù）和意图识别技术、业（yè）务数据集成，而且“不厌其烦（fán）”地解答消费（fèi）者（zhě）在选配产（chǎn）品时的疑（yí）问，通（tōng）过语（yǔ）言（yán）交互引导消费者完成选配。

“我（wǒ）们不对配（pèi）置进行捆绑，用户（hù）可以参（cān）与（yǔ）到产品的（de）设（shè）计（jì）环（huán）节（jiē），根据自己（jǐ）的需求进行个（gè）性化定制（zhì），实（shí）现真正（zhèng）意义上的（de）独一无二。”上（shàng）汽大通（tōng）首（shǒu）席数字官吴（wú）钢（gāng）说。同时（shí），消费（fèi）者在几分钟内选购（gòu）出的“Dream Car”，也能与购买先前的固定“标配”一样，在25个（gè）工作日（rì）内提（tí）车，这也对汽车生产商的生产能力提（tí）出了挑战。对此，吴钢表示，上汽大通在生产端大力应用数字化生产技术，采用（yòng）汽（qì）车行业（yè）领先的工程（chéng）数据智能分析、数（shù）字化工（gōng）艺（yì）管（guǎn）理平台（tái）、基于大数据的（de）生产（chǎn）防（fáng）错与纠错系（xì）统、实现（xiàn）全链（liàn）条供应链和物流（liú）信息可视化（huà）的数字化供应链等，驱动生产线的智能化转型，让生产更加（jiā）透明、高效和智能。

在C2B定制化理念下，上汽（qì）大通目前支持旗下（xià）D60和D90两（liǎng）款（kuǎn）车型的个性化定制，未（wèi）来（lái）还将计（jì）划生（shēng）产新（xīn）能源等新车型。

分饰两角（jiǎo）的（de）车联网系统

“十一（yī）我想带（dài）孩子（zǐ）去海南玩（wán）。”

“马上为您推荐海南旅游（yóu）攻略。”

“还有别（bié）的推荐吗？”

“要不要来一场说走就走的房（fáng）车旅行？”

对着电子屏幕说（shuō）话很傻？内容管用（yòng）就行。据（jù）上汽大通数字技（jì）术及转型中（zhōng）心高级产品经理邵鑫介绍，这款安装在房车（chē）上的“蜘蛛智联”车（chē）联网系统，除了（le）实现语音拨号、语音导（dǎo）航、语音控（kòng）制音乐、语音（yīn）收听（tīng）电台等基础功能（néng）外，还被人工智能研发团队打（dǎ）造为“分（fèn）饰两角（jiǎo）”的智能（néng）机器人——集房车知（zhī）识助手和房车（chē）业务助手于一体，分别实现人机（jī）交互场景下房车（chē）旅游或租赁相关知识的推（tuī）荐，以及完成基于用（yòng）户意（yì）图识别和行为分析（xī），为用户规划出行方案，触发相关订（dìng）单的任务，实现车辆管家、在线娱乐、智（zhì）能家居生态互联、智能语音助手等近百种服务。

回复用户关（guān）于房车百科、租车（chē）用（yòng）车等各方面的咨询；游记攻略和租车功能的（de）业务引流可识别用（yòng）户的房（fáng）车出行意向，推荐相关游记攻略，并引导租车；基于用户画（huà）像，房（fáng）车助手（shǒu）还能基于用户点击文章及文章标签，了（le）解用户阅读（dú）偏好，为用户（hù）推荐“猜你喜欢”的文章……

如今（jīn），车联网系统（tǒng）越来越“智慧”，让一（yī）台车“智慧”地跑在“智慧（huì）”的城（chéng）市（shì）里，迎（yíng）接人工智能在汽车制造业（yè）的应用场景落地，传统汽车企（qǐ）业（yè）的智能（néng）化转型（xíng）升级，大有可为（wéi）。