智能助理员，

让坐席在实战（zhàn）中提升能力

在（zài）坐（zuò）席与用户（hù）的实际通话中，全流（liú）程指导（dǎo）坐席业务操作规范，提供精（jīng）准的营销话术，实时督导沟通质量。

海（hǎi）量知识（shí）一问即答，

提（tí）升沟（gōu）通质量和效率

精准识别客（kè）户（hù）问题，实（shí）时展示业务答案，坐席可以摆脱（tuō）遇到难题四处查找（zhǎo）答（dá）案的低（dī）效工作模式（shì）。

辅助新（xīn）手在实战中快速熟悉业务，有效降低人均（jun1）通话时长，提升客户满意度。

善（shàn）于总结，精准生成会话小结及（jí）用户画像

抽取通话（huà）数据，自动生成（chéng）会（huì）话小（xiǎo）结，快速完成通话信息的结构化记录。

基于会话数据，动（dòng）态更新用户画像（xiàng），还原（yuán）*真（zhēn）实的用户样貌（mào）。

精准捕捉营销机会，

**话术（shù）同步提醒（xǐng）

基于用户画像（xiàng），智能推荐“**话术”，百（bǎi）变（biàn）问题也能（néng）轻松应对。

评估（gū）对（duì）话（huà）内容，捕捉关（guān）键（jiàn）信息（xī），提醒营销时机，不错过（guò）每一（yī）个营（yíng）销机（jī）会。