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283近日，BOE（京东方）联合医（yī）疗专业研（yán）究（jiū）机构动脉网产业研（yán）究（jiū）院，通过20余位院方和行业专家（jiā）的（de）深度访谈，以及7个城市（shì）7800+样本量的（de）用户调（diào）研，针对医疗健康领域（yù）重点（diǎn）用（yòng）户人群进行洞察，并总结（jié）出（chū）智慧医疗行业六（liù）大（dà）发展趋势。
趋势一：电子病历的互联互（hù）通应（yīng）用将进一步得到（dào）普及
调（diào）研中，提供随时可查（chá）的健康（kāng）档案是患者期（qī）待的智慧医（yī）院创新之一。基于（yú）电子病历互（hù）联互通的“自（zì）助打印病历（lì）/报告”、“手机（jī）查询（xún）检查报告”等服务渗透率低于四（sì）成，导（dǎo）致“拿检（jiǎn）查（chá）报告需到医院再跑一（yī）趟”“拿药/缴费排队（duì）时间长”“老人看病后（hòu）容（róng）易（yì）忘（wàng）记（jì）医嘱”等痛点（diǎn）。电子病历的（de）普及将打通医院内部信息化系统，使患者信息在院内乃至不（bú）同院（yuàn）区间实时流动（dòng）并共（gòng）享，使得远程医疗平台、影像辅助（zhù）诊断云平台和（hé）区域健康信息集成平台成为现（xiàn）实。未来，电子病历应用的（de）发展将有（yǒu）利（lì）于智慧（huì）医院的整体构建。京东方（fāng）数字（zì）医院（yuàn）在（zài）设计之初就（jiù）建（jiàn）立了以电子病历（lì）为核心的信息化（huà）系统，实现了临床数据的互联互通和共享，并在此（cǐ）基础上（shàng）自主开发了医生移动（dòng）工作站（zhàn），使医生能够快速签发影像学等各种报告单，提升医（yī）疗效率。
趋势二：数（shù）据驱动模式将（jiāng）推动更个性化、精准化的诊（zhěn）疗方式兴起（qǐ）
标准化临（lín）床（chuáng）治（zhì）疗（liáo）方案更普适化，但针对不（bú）同个（gè）体其（qí）治疗（liáo）效果未（wèi）必最佳。尤其在肿瘤领域，不（bú）同效果（guǒ）的（de）治（zhì）疗方案（àn）或许意味着生死之（zhī）差。智慧医院将（jiāng）涵盖丰富（fù）数据（jù），除了开发新的治（zhì）疗手段和药物，还可以通过（guò）大（dà）数据、人工（gōng）智能及（jí）健康设（shè）备等新兴技（jì）术在医疗（liáo）领域提升诊疗、管理及服务水平，为实现应用突破创新创造条件，让个性化诊疗（liáo）得以实现。目前仅有不到一成的受（shòu）访专（zhuān）家表示所在（zài）医院正在开展相（xiàng）关工作；但超九成专家认（rèn）同智慧医院大数据驱动将使（shǐ）医疗从（cóng）普适化模式逐渐（jiàn）向个（gè）性化、精（jīng）准化模式转变（biàn），使未来智慧医院将更（gèng）精准服务（wù）于居民的就医和健康管理需（xū）求。京（jīng）东（dōng）方自主研发的数字人体APP利（lì）用3D建模功能、人（rén）工智（zhì）能服务等信息技术，构（gòu）建可视化（huà）的人体生命数据体（tǐ）系，为用户提（tí）供全面的健康（kāng）管理解决方（fāng）案。
趋势三：智慧医院的在线化、移动（dòng）化（huà）将带来全新的医疗服（fú）务模式
据调查，目前在线医疗的使用率仅有21.7%，远低于其他常见互联网应用。“现场挂号（hào）人太多”“挂不到时间合适的号（hào）”“挂不到想要（yào）的号”成为受访者在（zài）实体医院看病痛点Top3, 占比分别为55.7%、32.3%和30.9%，患者急（jí）切希望看（kàn）病也能实现（xiàn）“手机在手，天下（xià）我有”。超九成受访专家强（qiáng）调移动设备将在智慧医院中发挥巨大作（zuò）用，八成受（shòu）访专（zhuān）家表（biǎo）示互联网医疗将改写医疗（liáo）格局，互联网医院作为互联网医疗的重要版块也将进入快速发展期。智慧医（yī）院（yuàn）的（de）在线（xiàn）化和移动化将成（chéng）为未来发（fā）展的长期趋势。依（yī）托（tuō）于实体的京东方（fāng）数字医院，患（huàn）者不仅能够（gòu）通（tōng）过京东方医院（yuàn）APP在诊（zhěn）前、诊中、诊后多个环节获得（dé）就医引导和服务；还能通过（guò）京东方互（hù）联网医院（yuàn），随时随地享（xiǎng）受到在线问诊、药（yào）品配送等医疗健康服务（wù）。
趋势四：以患者为中心的（de）诊疗流程（chéng）扁平化、集中化再造将极大提升就医效率
根据调研，看病流程复（fù）杂（zá）、排队时间长、沟（gōu）通时间短（duǎn）等就（jiù）医痛点占（zhàn）比分别高达（dá）47.1%、40.7%和30.9%。超九成受访（fǎng）专家也认（rèn）为（wéi）传统实体医（yī）院（yuàn）现（xiàn）有流程分散、碎（suì）片化是导致这（zhè）些痛（tòng）点的重要原因。越（yuè）来越多医院的服务（wù）正在（zài）向“对现有流程及服务（wù）进行（háng）重塑再造（zào）方向发（fā）展，比如引入“一体（tǐ）化诊区”和（hé）“中（zhōng）心制（zhì）医（yī）院”等先进理念，并结合智（zhì）慧服（fú）务大幅改善患者体验（yàn）。京东方数字医院从规（guī）划（huá）之初便以患者为（wéi）中心，打（dǎ）造出集问诊（zhěn）间、药房和采血处等多（duō）单元的“一体化诊区”，同时（shí）配合（hé）自助报（bào）到机（jī）、报告/缴（jiǎo）费（fèi）自助打印一（yī）体机、自动化药物配送等智慧（huì）系统，让患者获得一站式就医体验。
趋势五：智（zhì）慧医院的外延化趋势将进一步凸显
在调研中，诊前和（hé）诊后环节（jiē）智慧服务满意度平均得分在3.8左右，，明显低于（yú）诊（zhěn）中环节满（mǎn）意度，体现了（le）目前（qián）院外（wài）智（zhì）慧服（fú）务仍（réng）有改进（jìn）空间（jiān）。提升医院外（wài）延服务是患（huàn）者（zhě）对智慧医（yī）院未来建设的一大（dà）希冀，希望在“增加诊后答疑和用（yòng）药指导服务”“增加挂号咨询（xún）服务（wù）”“慢性病居家监测及（jí）一键就（jiù）医/急（jí）救”等（děng）服务（wù）的用户占比分别为36.1%、27.6%和24%。所有（yǒu）受访专（zhuān）家均表示未来智（zhì）慧医院需（xū）向院内服（fú）务向院外扩（kuò）展（zhǎn）延伸，尤其在互联网医院和院外护理上应有更大作为。智慧医院的外延性服务将成为（wéi）其发展的重要（yào）环（huán）节之一。合肥（féi）京东方（fāng）医院在深耕院内服务的基础上，积极探索外延（yán）性服务，成为了安徽省（shěng）首批获得互联网诊疗资质的医院之一，为常见病、慢性病复诊患者提（tí）供了在线（xiàn）复诊、续方、购药（yào）等服务，并使患者通过（guò）线上预约就能（néng）获得专业的到家（jiā）护理服（fú）务，构建起院前-院（yuàn）中-院后一体化健（jiàn）康照护（hù）模式。
趋（qū）势六：智（zhì）能技（jì）术赋能将成（chéng）为医（yī）院未来全面（miàn）提升服务的（de）驱（qū）动（dòng）力
对于（yú）智慧医院（yuàn）的期待，约有30%的（de）患者在对医院智（zhì）能化（huà）、数字化上提出了进（jìn）一（yī）步建议，希望（wàng）从这（zhè）些方面（miàn）切（qiē）实享（xiǎng）受到（dào）智慧医院的好处。包（bāo）括自动记录并分析患者（zhě）过敏史、云端智能诊断、看病全流（liú）程智能化及智能语音识别技术等。所有受访专家认（rèn）为智（zhì）能（néng）技术（shù）的应用在（zài）医院中不仅可以带来无障碍的（de）使（shǐ）用体验，在医生端和医院（yuàn）端也有重要作用—智能化可（kě）以辅助医生（shēng）诊断决策或病案录入；可以（yǐ）自动实施物资补给及运输，并为管理者决策提供辅助（zhù）。智能技（jì）术赋（fù）能将（jiāng）成为未（wèi）来（lái）智（zhì）慧医院（yuàn）发展的驱（qū）动力。京东（dōng）方数字医院也（yě）始终坚持（chí）技术赋能，自主开发（fā）了移动物资管理和设备生命周期管理应用（yòng），对全院资（zī）产和医疗设备进行精益（yì）管理；还开（kāi）发了“5分钟数据集”管理者驾（jià）驶舱，帮助管理者在（zài）第一时间及时干预（yù）并处理（lǐ）隐患。
围绕未来发展的（de）六大趋势，斥资（zī）60亿打（dǎ）造的智慧（huì）医院成都京东方医院于4月25日正式开诊。医院采（cǎi）取“强专科（kē）+大（dà）综合”模式，在三级医（yī）院设（shè）置（zhì）标准基础（chǔ）上，开展精准医疗、生（shēng）物技术、微创医学等前沿学（xué）科，提供包（bāo）括智慧（huì）临（lín）床、智慧护理、智慧医技等智慧医疗服务。医院构建了一套具有特色（sè）的创（chuàng）新型医院运营模式，使得专业医（yī）护人员将精力聚（jù）焦（jiāo）于照护（hù）患者，提（tí）升医院运营效率的同时，给患（huàn）者提供（gòng）更好的个性化、高品（pǐn）质医疗服务。
