沃尔玛在2017年完成试点计划之（zhī）后（hòu），预计2018年（nián）年底在美国超过5,000个门店（diàn）配（pèi）备17,000个虚拟现实（VR）设备（bèi），培训其（qí）超过100万名店内员工。

具体（tǐ）而言，沃尔玛将到今年年底，为（wéi）美国沃尔玛超（chāo）市配备Oculus Go虚拟现实设备（Oculus Go VR machines）。这款虚拟现实设备与戴尔（ěr）的HTC Vive等高端路线的竞争对手（shǒu）相比，价格更便宜。沃尔玛（mǎ）表（biǎo）示，其将（jiāng）使用（yòng）总部（bù）位于加利福尼（ní）亚的STRIVR公司所创（chuàng）建的虚拟现实软（ruǎn）件（jiàn），该（gāi）软（ruǎn）件共有45个虚拟现实程序，用于（yú）培训员工几乎所有与店内（nèi）操作相关的事项，包括切熟食肉片和重（chóng）新储（chǔ）存甘蓝菜和胡萝卜等（děng）日常（cháng）工作流程。虽然双方的交易条款没有（yǒu）披露，但STRIVR会从Oculus公司购（gòu）买设备，然后用（yòng）沃尔玛（mǎ）指定的软件内（nèi）容定制设备。

虚拟现实技术能够帮（bāng）助更快地学习新技能（néng），减少出错几率（lǜ）

沃尔（ěr）玛数字（zì）运（yùn）营（yíng）高级主管Brock McKeel表（biǎo）示，虚拟现（xiàn）实技术使现有的沃尔（ěr）玛员工（gōng）能够更快地学习新技能，并减少出（chū）错几率（lǜ）。

Brock McKeel在（zài）一（yī）份声明中表示：“虚拟现实培训为员工提供了一个安全（quán）的空间（jiān），让他（tā）们能够体验特（tè）殊情况，这样的培训可（kě）以（yǐ）积累经（jīng）验、难忘又省时。”

STRIVR市场营销主管（guǎn）Danny Belch表示，这个（gè）工具会让沃尔玛更有（yǒu）效（xiào）率，沃尔玛不（bú）用再雇用新（xīn）的培训专业人（rén）员，或者（zhě）调配现（xiàn）有员（yuán）工（gōng）来监督（dū）培训。

他继续说：“美国企业的培训正在寻找新（xīn）的方（fāng）式并寻求改进的机会，目前的培训方式收效还（hái）不够好，公（gōng）司正（zhèng）在寻求更（gèng）好、更快、更便（biàn）宜、更有效的培训方式。”

沃尔（ěr）玛两年前首（shǒu）次开始测试该技术。到今年年底，17,000个Oculus设备将会（huì）分布在沃（wò）尔玛所有商店中。该试点计划（huá）于（yú）2016年在少数沃尔玛门店内开始（shǐ），之后在去年扩展到沃尔玛的200所培训“学院”或称非（fēi）现场培训（xùn）地点。

虚（xū）拟现（xiàn）实技术在培训领域可以节省（shěng）一大笔费（fèi）用

STRIVR还（hái）与美国（guó）多个行业的主要公司（sī）达成（chéng）协议，包（bāo）括宝马、富达、美国健康（kāng）快餐公司Chipotle和捷蓝（lán）航（háng）空。

虽然目前零售商（shāng）还没有使用虚（xū）拟现实（shí）技术来吸（xī）引客户（hù）的方法（fǎ），但是（shì）该技术（shù）在内部培训和（hé）其他后端操作（zuò）方面具有成功（gōng）的用例。2017年，欧莱雅集（jí）团开（kāi）始在其纽约总部使用虚拟现实技术，以加快新产（chǎn）品线的研发过程，将该过程从数月缩短至数（shù）周。与此同时，Chipotle正在利用虚拟现实技术让（ràng）员（yuán）工加快完（wán）成卷（juàn）饼制作。

纽约大学斯特恩（ēn）商学院教授Anindya Ghose表示（shì），根据沃尔玛（mǎ）的（de）培训（xùn）需求，虚拟现实设（shè）备还可（kě）以让员工（gōng）接受极（jí）端情况的培训，虽然这些情景并非经常发生，但门店需要制定（dìng）明确的（de）计划来应对。虚拟现实设备（bèi）引用佛罗伦（lún）萨飓（jù）风作为（wéi）最近的一个例子，对员工展开培训。

Anindya Ghose表示：“创造一个不会经常发（fā）生的培训情景代价（jià）很高。企业需要培训员（yuán）工应对与天气有关的灾（zāi）难，但是（shì）在现实（shí）世界中创造一个像这样的环境非常不（bú）容（róng）易而且很贵。但是如（rú）果（guǒ）运（yùn）用虚拟现实（shí）进行情景模拟，会（huì）帮企业省一大笔培（péi）训费用。”

然而（ér）市场营销助（zhù）理教授Marat Bakpayev认为，虚（xū）拟现实设备造（zào）价高且佩戴耳机让员工不舒服，有时需要高端（duān）电（diàn）脑来支持，因此这项技术很难成为主（zhǔ）流。而对威廉皇（huáng）家精品（pǐn）店等零（líng）售商来说更容（róng）易使用增强现实技（jì）术。但Marat Bakpayev表示，目前像（xiàng）沃尔玛（mǎ）这（zhè）类（lèi）的企业合作伙（huǒ）伴对于Oculus这样（yàng）的公司来说（shuō）至关重要，而接触这（zhè）项（xiàng）技术的员工可能也会买个虚拟现实耳（ěr）机（jī）回家用。

Marat Bakpayev表示：“我相信（xìn）虚拟现实技术会继续不断改进，这也（yě）是新兴技术最让人期（qī）待的一点。”