9月（yuè）28-29日,“AIIA2020人工智能开发者（zhě）大会”在北京举（jǔ）办。本届大会以（yǐ）“智慧（huì）筑基,源（yuán）聚强国（guó）”为主题,聚焦人工智能技术、产（chǎn）业和应用领域的最新进展和（hé）热点。大（dà）会上（shàng）,腾讯的多（duō）项AI技术与产品获得业界高度认（rèn）可。其中,腾（téng）讯翻译（yì）君、腾讯云（yún）小微（wēi）智（zhì）能客（kè）服机（jī）器人、腾讯云小微AI语音（yīn）助（zhù）手、腾讯云小（xiǎo）微语音合成系统（tǒng）、腾讯（xùn）云（yún）语音识别分别通过NLP:“机器翻译”、“文（wén）本（běn）客服”、“智能（néng）对（duì）话”;语（yǔ）音:“语（yǔ）音合成”及“语音识别”等项目的专业评测认证。同时,还（hái）有腾讯云文字识（shí）别、人脸1:1验证微服务、天御V5.0三个（gè）产品分别通过OCR服务、带口罩人脸（liǎn）识别以及内容安（ān）全（quán）服务专业评测认（rèn）证（zhèng）。

深耕AI领域 多项AI技术获业（yè）内认可

据悉, 本次AIIA人工智能开发者大会是（shì）目前国内人工（gōng）智能领域最具（jù）创新价值的行业盛（shèng）会之一,本届大会围绕人工智能生态构建和创新技（jì）术应用,发（fā）布多（duō）项亮点成果（guǒ）。

其（qí）中,腾讯智能平台产品部研发的腾讯翻译（yì）君、腾（téng）讯（xùn）云小微智（zhì）能客服机器人、腾讯云小微AI语音助手（shǒu）等（děng）产品,以其在机器翻译、文本（běn）客（kè）服、智能对（duì）话和（hé）语（yǔ）音（yīn）合（hé）成等方面的优异表现,通过了大（dà）会（huì）的专业评测认证（zhèng）,获得业界的高度认可。

近年来,AI的场景落地赋能产业升级是行业（yè）重点关注的方向,而人工（gōng）智能作为经济发（fā）展的新动（dòng）力（lì）以及（jí）新一轮产（chǎn）业变革（gé）的（de）核心驱动力,正深度赋能教（jiāo）育（yù）、文旅（lǚ）、出行等多个领域,为产业升级（jí）转型提供了强有力的支撑（chēng）。

基于（yú）这一目标（biāo）,腾讯（xùn）云小微（wēi）专注于AI语（yǔ）音语义及对（duì）话机器（qì）人技术领域,在人工智（zhì）能的新时代（dài）中,将AI语音语义、机器翻译技术（shù）和（hé）软（ruǎn）硬件一体化方案（àn）发（fā）展（zhǎn）成业内领先技术（shù）,在业界达到领先水平。在2019年的AIIA人工智能开发者大会上,腾讯智能平台的腾（téng）讯叮当智能屏也（yě）获得（dé）人工智（zhì）能（néng）产（chǎn）品（pǐn）智能化最高级别的认证（zhèng）;在DSTC第八（bā）届对话系（xì）统技术挑战赛（sài）中,腾讯智能平台产品获（huò）得四项第（dì）一、CAIL2019司（sī）法人工（gōng）智能挑战赛（sài）阅（yuè）读理解第（dì）一名（míng）;2018年,在WMT世界机器翻译大赛上,腾（téng）讯翻译君（jun1）还获得中英（yīng）方（fāng）向世界第一的好成绩。

高效准确（què）的智能对（duì）话（huà）机（jī）器人 持续（xù）助力行业（yè）升级（jí）

可以预见的是,随（suí）着AI人工智能产业（yè）的（de）快速发展,人（rén）工智能已经成为新一轮产业变革的核心（xīn）驱动（dòng）力,正（zhèng）在对世界经济、社会进步和（hé）人类生活产（chǎn）生极其深刻的影响（xiǎng）。尤其是在（zài）今年新基建的氛（fēn）围下,国内人工智能更是迸发出星星之火（huǒ）。

在（zài）行业转型升（shēng）级中,智能对话（huà）机器人是各行各业数字（zì）化、智能（néng）化（huà）发（fā）展的助推力（lì）,而（ér）智（zhì）能客服作为智能（néng）对话机器人中的重要一环,可以保持（chí）24小（xiǎo）时（shí）在线提供专业回（huí）答,为（wéi）企业在用（yòng）户心中（zhōng）勾勒出（chū）“持续在线,有（yǒu）问必应”的正面形象。

在智能对（duì）话机器人（rén）上,腾讯云小微充分（fèn）运用其在技术上的优（yōu）势,对（duì）智能对话（huà）机器人进行（háng）全方位（wèi）升级,并提出“让企业与用户做朋友”的概念,通（tōng）过与IP相结合,推出虚拟形（xíng）象机（jī）器人,让人机对话体验（yàn）更自（zì）然、生动（dòng）、有记忆点。

在技术方面,腾讯云（yún）小微（wēi）通过（guò）整（zhěng）合智能对（duì）话系（xì）统与知（zhī）识图谱（pǔ）系（xì）统中的AI基础能（néng）力,并基（jī）于腾讯大数据+Bert的深度学习,以及首创（chuàng）业（yè）界LARQ技术所提供的问法扩展能力,让客服准确率能够达到95%左右,为（wéi）企业提（tí）供高效、准确应答的智能客服。

除（chú）了高效、准确（què）的应答外,腾讯对话机（jī）器人还为企业（yè）提供了更智能的用（yòng）户（hù）端体验,打（dǎ）造了（le）功（gōng）能完善、操（cāo）作简单的运营体（tǐ）系。设计拖拽（zhuài）式可视化界面,快速实现复杂场景下的（de）多轮对（duì）话配置。无需执行（háng）过多繁杂（zá）的操作步骤,也（yě）能生成功能完（wán）整的对话（huà）机器人,助力企业能更轻（qīng）松地与用户交朋友,也更进（jìn）一（yī）步（bù）地实（shí）现多场景下的（de）无“微”不智。

多场（chǎng）景全（quán）渠道（dào） 无“微”不智的智（zhì）能对话机器人（rén）

智能对话机器人在（zài）行业（yè）内的应用广泛（fàn）,不只是在（zài）客（kè）服领域,智（zhì）能客服还（hái）能为各个行（háng）业内提供服（fú）务。正如腾讯云小微,通过整合智能对话系统与知识（shí）图谱系统中（zhōng）的AI基础能（néng）力,面向语音交互、数字助理、主动对话服务等多（duō）场景,覆盖智能（néng）终端、车载等全渠道,提供相当便捷的对话机器（qì）人服务（wù）。

不（bú）仅如此,腾（téng）讯云小微对（duì）话机器人的（de）落地应（yīng）用场景也十分广泛（fàn）。如拨（bō）通（tōng）电话服务热线（xiàn）时（shí）,电话机器（qì）人能随时（shí）接（jiē）通并（bìng）高效（xiào）应答;当客户踏入业务大（dà）厅时,服务机（jī）器人随时迎上（shàng）,简单（dān）咨询、服务导办“张口即来”;线上小程序或政务（wù）服务网,也能频繁见到对（duì）话（huà）机器人“在线（xiàn）营业”。

此外,腾讯还为校园、景区、银行等场景提供实体机（jī）器人,它们（men）是有着“憨萌外（wài）表”的（de）智慧百（bǎi）事通。能够为（wéi）轻松满足客户的问答咨（zī）询（xún）、迎宾接待、娱乐互动、导览讲解（jiě）等互动需求。

人工智能是产业（yè）互联网的“中央处理（lǐ）器”,也是（shì）新基建的核心（xīn）技术（shù）之（zhī）一。此（cǐ）次大会,围绕人工智能生态构建（jiàn）和创新技术应用,发布了多项亮（liàng）点成果。尤（yóu）其是腾（téng）讯智能平台展示的腾讯云（yún）小（xiǎo）微对话（huà）机器人（rén）、IP虚拟人等产品十分亮眼,其AI语（yǔ）音语义技（jì）术（shù）、知识（shí）图谱技（jì）术（shù）、软硬一体化解决（jué）方案等,都在行业数字化转（zhuǎn）型升级中起到重要的助推作用。

目（mù）前,腾讯（xùn）云小（xiǎo）微仍不（bú）断地（dì）在人工智能领域中不断发力,不仅追求技（jì）术（shù）的持（chí）续（xù）升（shēng）级,也不忘在技术（shù）落地和用（yòng）户综（zōng）合（hé）体验上做应用落地探索。未来,腾（téng）讯也将（jiāng）继续利用其技（jì）术优（yōu）势,为企业与用户提供无“微”不（bú）智的数字化助理。